＜こちさが＞乗客トラブルで特急遅延、どうなる？ ２時間以上で料金払い戻し、当事者に賠償請求も

社内規定では「特急は2時間以上遅れた場合、特急料金を払い戻す」と定めている。「今回のようなケースでも、仮に雨で1時間半遅れた場合でも対応