NTTコム オンライン、都市ガスを対象にしたNPS(R)ベンチマーク調査2020の結果を発表

利用料金の適切さとサービスの信頼性・安定性が最も重視されている要素に 18の要因別に重要度および満足度を0～10の11段階で調査したところ、重要関連キーワードはありません